Poučenie o zákonnej záruke
Zákonná záruka
Pri nákupe tovaru máte zákonné práva, ak tovar nezodpovedá tomu, čo ste si objednali alebo ako má fungovať. Predávajúci zodpovedá za nesúlad, ktorý existoval pri dodaní tovaru a prejaví sa počas zákonnej záručnej lehoty.
Oficiálne poučenie EÚ nižšie vysvetľuje vaše základné práva a postup pri uplatnení zákonnej záruky.
Ako postupovať, ak tovar nie je v súlade so zmluvou
- Čo najskôr nás kontaktujte na info@female.sk a opíšte, v čom problém spočíva. Uveďte aj číslo objednávky.
- Priložte doklad o kúpe, napríklad potvrdenie o zaplatení, faktúru alebo výpis z bankového účtu.
Podrobnosti o uplatnení reklamácie nájdete v našom Reklamačnom poriadku a reklamáciu môžete podať prostredníctvom Reklamačného formulára.
Zákonná záruka a prípadná obchodná záruka sú dve odlišné veci. Obchodná záruka je dobrovoľná a zákonné práva spotrebiteľa nenahrádza.